2010年7月20日，谷歌中国宣布将与天涯终止合作。

2010年7月27日，谷歌问答beta版（http://www.google.com.hk/wenda/）上线，为用户提供知识问答搜索服务。该产品尚未在google.com.hk 以及google.cn 放置入口，谷歌服务列表中的“问答”目前仍指向天涯问答。

艾瑞点评：

艾瑞咨询分析认为，从对中国用户搜索习惯的尊重以及问答平台的UI、UE特征来看，谷歌对于原有用户的维系乃至中国市场表现出了极高的重视。

知识搜索获用户青睐，UGC资源完善用户搜索体验

根据艾瑞网民行为监测系统iUserTracker监测数据显示，2009年Q1至今的五个季度，知识搜索（问答类搜索服务，如“百度知道”、“搜搜问问”、“谷歌问答”等，下同）增长态势显著，2010年Q1，知识搜索的季度总访问次数达到62.0亿次，与网页搜索、网站导航并列成为访问三甲，并显著领先于其他搜索服务。

艾瑞咨询分析认为，知识搜索充分利用用户资源，满足了中国用户“提问式”的搜索请求，完善用户搜索体验，提升用户黏性，从而成为主流搜索引擎的“标配”天涯和谷歌结束合作后，谷歌自主提供知识搜索服务，显示出谷歌对于中国用户搜索习惯的充分尊重。

用户体验相对保守，旨在迎合“老用户”

谷歌问答提供老用户关联功能（open id），即原天涯问答用户通过用户名和密码，可将原先天涯问答中的问题信息，迁移到谷歌问答体系。另外，网站的整体布局、风格均与原天涯问答基本一致。

艾瑞咨询分析认为，目前通过google.com.hk访问谷歌服务的用户，多数为品牌忠诚度较高的用户群，是谷歌的重要资源，谷歌在用户体验上的谨慎做法，体现其对于“老用户”的高度重视。

艾瑞建议：

建议适度创新 应对用户差异

艾瑞咨询对比研究天涯、google.cn及google.com用户群的属性特征，根据艾瑞网民行为监测系统iUserTracker2010年7月监测数据发现，按照日均覆盖人数比例统一分类，google.com的用户，与天涯和谷歌中文网站的用户在属性上存在一定差异：男性用户比例偏高、19-30岁用户比例偏高、大学专科以上学历用户比例也相对更高。基于用户属性上的差异，艾瑞建议谷歌，在兼顾原有用户习惯的基础上，适时适度地进行一定的创新，如尝试更加知性简洁的网页风格、针对性地扩充问题类别、通过合作提供更专业的答案资源等。

iUserTracker-2010年7月相关网站各类用户日均覆盖人数比例分布

相关链接

艾瑞咨询集团 www.iresearch.com.cn

iResearch艾瑞咨询集团通过自主研发的网络广告监测系统、网民上网行为连续研究系统、网站用户使用体验测速系统等可量化的数据产品，以及专有的研究模型为网络行业及传统行业客户提供专业的研究与咨询解决方案，提高客户对中国网络新经济(310358,基金吧)的认知与应用水平、盈利能力和综合竞争力，推动中国网络新经济行业的整体发展。

（备注：这里的网络是指应用于电脑、移动设备、电视等数字终端的传统互联网、无线互联网以及有线电视网络。）

【来源：艾瑞网】

以下为谷歌2010年应做的10件大事：

1. 与用户多沟通，打消他们的隐私顾虑。

2. 积极协调与政府间的关系，避免遭到反垄断调查。

3. 别涉足社交网络业务，谷歌此前曾经尝试过Knol和Orkut，但均以失败告终。

4. 不做硬件公司，推Nexus One自有品牌手机就是危险之举。

5. 推Chrome OS系统可以，别介入硬件市场。

6. 开发更好的应用程序，谷歌Apps虽然免费，但仍无法与微软Office相媲美。

7. 放弃收购AdMob。

8. 支持竞争对手的操作系统，谷歌地图目前仍不支持iPhone。

9. 让Google Voice变得更强大，使之成为电话的替代品。

10. 改进谷Google Wave服务。

谷歌的这项新服务将直接与红杉资本(Sequoia Capital)和风险投资公司(Greylock Partners )支持的OpenDNS服务展开竞争，这项服务已有四年历史，拥有庞大的用户人群和强劲的收入增长趋势。数据显示，OenDNS服务目前拥有150万终端用户，其日均DNS查询量为200亿；2008年，OpenDNS服务的日均收入为2万美元，当时的日均DNS查询量仅为70亿。

分析师称，从理论上说，这项新服务将给用户带来的好处是更快、更稳定的浏览体验，以及针对恶意软件网站的安全保护；谷歌所将获得的好处则是海量的数据，以及高额的潜在收入。

据国外媒体昨日报道，谷歌已经与47座机场的WiFi提供商达成协议，将在明年1月15日以前提供免费的无线连接。

谷歌称，这一项目将包含在伯班克(Burbank)和西雅图机场无限期提供免费WiFi连接的内容。

《巴伦周刊》的著名博客作者艾瑞克·萨维茨(Eric Savitz)称：“不幸的是，(谷歌提供免费无线连接的)名单中没有包括美国某些最繁忙的机场。”以湾区为例，圣何塞机场名列其中，但旧金山和奥克兰则不在其列；此外，纽约地区的三大机场也均被排除在名单以外。

Google提供免费WiFi

萨维茨还称，芝加哥、丹佛、达拉斯和洛杉矶机场也都没有名列其中，亚特兰大恐怕也不在名单上，不过拉斯维加斯以及休斯敦的两座机场包含在内。其他进 入名单的机场还有特拉弗斯城(Traverse City)、南岸(South Bend)和斯泰特科利奇(State College)等。